Házirend

Bejelentkezés / Kijelentkezés

A szálláshelyen az érkezés napján 14.00 órától, az elutazás napján délelőtt 10.00 óráig áll a Vendégek rendelkezésre.

Kontaktmentes check-in és check-out – A vendégház (kapujának kódját és a bejárati ajtó kulcsát) kontaktmentes érkeztetés esetén a bejárat mellett kihelyezett kulcsszéfben lehet átvenni, melynek kódszámát érkezés előtt minden Vendég számára megküldünk SMS-ben vagy e-mailben.

A megadott érkezési/elutazási időpontban a tulajdonos vagy képviselője igény esetén jelen van. Amennyiben a Vendég a tulajdonos vagy képviselője jelenlétével szeretné a szálláshelyet elfoglalni, úgy a kulcsok átadása és átvétele a szálláshelyen érkezéskor, személyesen történik. Személyes érkeztetés igényt kérjük foglaláskor vagy legkésőbb az érkezést megelőző 72 órán belül jelezni.

A szálláshely nappali ügyeleti szolgáltatás nyújt 9:00-16:00 között a Vendégei számára a megadott elérhetőségen: (+36303488386)

Bejelentkezéskor minden Vendég köteles a regisztrációt elvégezni, melynek adatait a szállásadó az okmányok alapján egyezteti.
A szállásadóknak adatszolgáltatási kötelezettségük van az MTÜ (https://mtu.gov.hu/) felé. Érkezéskor a vendég köteles a szállásadónak átadni adatfelvétel céljából (BM okmányolvasóval) a személyes dokumentumait (útlevél vagy személyi igazolvány, lakcímkártya). A kötelező adatszolgáltatásról itt olvashat részletesebben: https://vizainfo.hu/szallashelyek.
Amennyiben nem szeretné az okmányait átadni a szálláshely tulajdonosának, előzetes vendégadat-rögzítésre is jogosult a vendég saját maga által. Az ehhez szükséges eljárást itt töltheti le/olvashatja: https://info.vendegem.hu/media/uploads/dokumentumok/sci_vendeg.pdf.
A szálláshely üzemeltető kijelenti, hogy a vendég/vendégek adatait nem használja fel más célból, csakis és kizárólag a fenti kötelezettségekhez, valamint a tulajdonos nem tárolja az adatokat nyomtatott formában. A számítógépen tárolt adatok addig tárolódnak, amíg a reklamáció lehetősége el nem évül.

Fizetés

A foglalás véglegesítéséhez 100% előleg fizetése szükséges legkésőbb 48 órán belül. A foglalást a határidőig beérkezett előleg utalása esetén tekintjük érvényesnek. Az idegenforgalmi adó (melynek összege 300 Ft/fő/éj minden 18 év feletti vendég számára) legkésőbb az érkezés napjáig fizetendő.

Ha valamilyen ok miatt a Vendég a lefoglalt időszak vége előtt távozik a szállásról, abban az esetben is köteles a lefoglalt éjszakák szállásdíját kifizetni.

Foglalás kötbérmentesen lemondható írásban az érkezés előtti 10. napig. Ez esetben a szállásdíj teljes összege 5 munkanapon belül visszautalásra kerül. Érkezés előtti 10-4. napig történő lemondás esetén a kötbér mértéke 50%, azaz a szállásdíj értékének 50%-át fizeti vissza a szolgáltató. Érkezés előtti 3. naptól történő lemondás esetén a kötbér mértéke a szállásdíj 100%-a, ez esetben nincsen mód a befizetett szállásdíj visszafizetésére.

Dohányzás

A dohányzás és a nyílt láng használata az épületen belül szigorúan TILOS!

A szálláshely területén csak a kijelölt helyeken engedélyezett a dohányzás!

Tisztelettel megkérjük dohányzó Vendégeinket, hogy a tisztaság fenntartása érdekében az udvaron és a szálláshely teljes területén a csikkeket ne szórják el, hanem azokat összegyűjtve a szemetesekbe helyezzék.

Amennyiben a be nem tartott jogszabály miatt intézkedés történik a szállásadóval szemben úgy annak költségét a jogsértő köteles megtéríteni. Ez az intézkedés feljelentést és egyéb eljárást vonhat maga után.

Vendégház, berendezési tárgyak használata

Kérjük a berendezési tárgyak rendeltetésszerű használatát! A Vendégház berendezését és felszerelését, beleértve a törölközőket, ágyneműt stb. a házból kivinni tilos! A bútorokat átrendezni kizárólag a tulajdonos beleegyezésével lehet. A szobákba gyúlékony, robbanásveszélyes anyagot, közlekedési eszközöket (kerékpár, motor stb.) tilos bevinni, tárolni.

Távozást követően a szobákat átnézzük és az esetleges károk okozása esetén, az ebből fakadó költségeket a vendéggel megtéríttetjük.
A szobából való távozáskor kérjük Vendégeinket, győződjenek meg róla, hogy a klíma és a villanyok, főzőlap lekapcsolva vannak, illetve a vízcsapok el vannak zárva.

Bármilyen meghibásodást vagy káreseményt kérjük azonnal, haladéktalanul jelezzenek a szállásadó felé a megadott elérhetőségen, utólagos reklamációt nem áll módunkban elfogadni.

Az átadott kulcsok és távirányítók esetleges elvesztése esetén a vendégek kötelesek azt haladéktalanul jelezni és annak árát, illetve az esetleges zárcserét a szállásadónak megtéríteni.

A szállásadó nem vállal felelősséget a nem rendeltetésszerű használatból adódó esetleges anyagi károkért vagy balesetekért.

Étkezés

A vendégház jól felszerelt konyhával rendelkezik, ahol lehetőség van egyszerű ételek elkészítésére.
A mikrohullámú sütőbe tilos fémet tartalmazó tárgyat helyezni.
Kérjük, a szobákban ne étkezzenek, ezt csak a konyhában és az étkezőben tegyék!

Vendégeink számára – előzetes egyeztetés alapján – reggelit tudunk biztosítani felár ellenében.

Takarítás

A szobákat a Vendégek tisztán, kitakarítva veszik át, amennyiben probléma merül fel a tisztasággal, jelezzék a szállásadónak, utólagos reklamációt nem áll módunkban elfogadni.
Egy hétnél hosszabb tartózkodás esetén a takarítás hetente egyszer ágynemű és törölköző cserével történik.

Takarítási igényüket a szállásadónál tudják a megadott elérhetőségen jelezni.

Mosási lehetőség a szálláshelyen biztosítva van.

Szemételhelyezés-, kezelés

A háztartási szemét gyűjtése a konyhában, illetve a fürdőszobában elhelyezett szemetesekben lehetséges.
A szemetet egy hétnél hosszabb itt tartózkodás esetén külön kérésre eltávolítjuk az vendégházból vagy a szálláshely épület előtti hulladéktárolóba lehet üríteni.
A lefolyókba TILOS bármilyen le nem bomló higiéniai hulladékot (pelenka, eü-i vagy tisztasági betét, nedves törlőkendő), továbbá ételmaradékot dobni, ellenkező esetben az ebből eredő duguláselhárítás és karbantartási költség a Vendéget terheli.

Tűzrakás-bográcsozás, flekkenezés

Vendégházunk közvetlenül az erdő mellett helyezkedik el, így biztonsági okokból tüzet rakni, csak az arra kijelölt területen engedélyezett, a szálláshely bármely más területén tilos!
Kérjük a tüzet minden esetben eloltani szíveskedjék!

Szolgáltatások

A Vendégek részére a parkolás ingyenes.

A wifi használat ingyenes, melynek jelszava a vendégház lakóterében kihelyezve található.
A vendégház klímával, illetve hőszivattyús fűtéssel van ellátva, melynek költségét a szállásdíj tartalmazza.

A bekészített kávé és tea a vendégház ajándéka, külön díjat ezért nem számítunk fel.

Kutyusokat, házikedvenceket a Serenum Erdei Vendégház nem fogad. Köszönjük a megértést!

Egyéb

A szomszédok nyugalmának biztosítása miatt, az épületben és a szálláshely udvarán egyaránt 22.00 – 08.00 óra között tilos hangoskodni, zenélni vagy nagy hangerővel zenét hallgatni.

Felhívjuk Vendégeink figyelmét, hogy a szállásadónak nem áll módjában felelősséget vállalni és kártérítést fizetni az önhibáján kívül történt eseményekből eredő károkért (pl. természeti csapás, jégeső, tűz, áramszünet, parkolóban keletkezett sérülések stb.).

A szállásadó fenntartja a jogot, hogy a botrányosan viselkedő, a házirendet be nem tartó vendégeket nem fogadja, illetve a szállásról azonnal eltávolítja.

Jó pihenést, kellemes időtöltést kívánunk!